华为智慧屏全质保丨华为官网

1、华为智慧屏维修后，还能否购买华为智慧屏全质保？

如果您购机不满 10 个月，设备维修后仍在保，且未购买过华为智慧屏全质保，即可补购。

* 具体以服务店检测结果为准

2、购买的华为智慧屏全质保还没到期，又购入了其他智慧屏产品，华为智慧屏全质保能否转移？

华为智慧屏全质保不支持转移；如购买华为智慧屏全质保的产品需要换货，华为智慧屏全质保的权益将自动转移至所换产品上。

3、如果华为智慧屏屏幕碎裂，能否使用华为智慧屏全质保免费维修？

产品使用过程中，如出现非人为损坏的性能故障，可使用华为智慧屏全质保，摔坏或进液等造成的故障是无法免费维修的。

4、如何使用智慧屏全质保维修？

您可以在华为消费者业务服务官网或者“华为终端客户服务”微信小程序等官方服务平台，提交“智慧屏上门”申请，或拔打华为消费者服务热线 950800 预约，工程师将上门提供维修服务

5、在华为商城补购了智慧屏全质保，如何查询权益？

因系统生成权益可能会出现延迟，您可在支付成功 24 小时后，在华为消费者业务服务官网或“华为终端客户服务”微信小程序查询保修状态信息。如仍查询不到权益，请拨打华为消费者服务热线 950800

为您进一步核实。

6、维修后的旧件能否自己保留？

保内免费维修是需要回收旧件的，华为将会对维修或置换下来的零配件废料，进行环保回收。

7、华为智慧屏全质保和标准三包服务的区别是什么？

保障方案

保障时长（年）

1 年

2 年

3 年

4 年

5 年

标准三包服务

整机

主要部件

华为智慧屏全质保 3 年

整机

主要部件

华为智慧屏全质保 4 年

整机

主要部件

华为智慧屏全质保 5 年

整机

主要部件

* 主要部件：显示屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器